1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de la boutique et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA). Les frais de livraison sont calculés selon la wilaya et le mode de livraison choisis, et affichés avant la validation de la commande.
Les réductions (promotions, codes promo, points de fidélité) sont appliquées automatiquement au récapitulatif de commande.
4. Commande
La commande est enregistrée après validation du récapitulatif. Notre équipe peut contacter le client par téléphone pour la confirmer.
Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque le client a renseigné son adresse e-mail. Le client peut suivre sa commande sur la page « Suivre ma commande », avec son numéro de commande et son téléphone, ou depuis son espace personnel.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, au moment de la remise du colis.
6. Livraison
La livraison est assurée dans les wilayas desservies, à domicile ou au bureau de livraison du transporteur selon les options disponibles pour la wilaya. Les délais indicatifs sont affichés lors de la commande.
7. Retours
Les conditions de retour (délai, produits concernés et non éligibles) sont détaillées sur la page « Livraison & retours ».
8. Programme de fidélité
Les commandes livrées des clients disposant d’un compte donnent droit à des points de fidélité, convertibles en réduction selon les règles affichées dans l’espace client. Les points liés à une commande annulée sont retirés.
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